ESPIRAL S.P.R. de R.L. (en adelante, “Espiral”), con domicilio en Málaga 34, Ciudad del Valle, C.P. 63157, Tepic, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
1. Datos personales que recabamos
Recabamos datos cuando haces un pedido o una solicitud de cotización en este sitio, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, o cuando usas el formulario de contacto:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, nombre de la empresa.
- Entrega: domicilio de envío, localidad, estado y código postal.
- Facturación: si solicitas factura, tu RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
- Información de tu cultivo: tipo de cultivo, superficie y estado, cuando nos la compartes para recibir asesoría o una cotización.
- Información del pedido: productos, cantidades, importes, forma de pago elegida y notas que agregues.
No recabamos datos personales sensibles. No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los pagos se realizan por transferencia o contra entrega.
La calculadora de programa y el asesor funcionan en tu navegador: el cultivo y las hectáreas que escribes ahí no se guardan en nuestros sistemas, salvo que decidas enviarlos en un pedido o mensaje.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Registrar y procesar tus pedidos y solicitudes de cotización.
- Contactarte para confirmar existencias, precios, flete, forma de pago y entrega.
- Enviar o entregar los productos y darles seguimiento.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Brindarte asesoría técnica y atender dudas, aclaraciones, cancelaciones o devoluciones.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos ayudan a darte mejor atención:
- Enviarte información sobre productos, recomendaciones técnicas por temporada y promociones.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@espiraltech.com.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no afectará tus pedidos ni la atención que recibes.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por:
- Empresas de paquetería o transporte, únicamente con los datos necesarios para entregar tu pedido.
- Proveedores de servicios tecnológicos que alojan y operan este sitio (hospedaje web y correo), que actúan por cuenta de Espiral y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija, por ejemplo en materia fiscal.
Si nos contactas por WhatsApp, tu mensaje se transmite a través de ese servicio y queda sujeto también a sus propias políticas de privacidad.
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley, porque son necesarias para cumplir la relación comercial o una obligación legal.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@espiraltech.com.mx que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, la acreditación de tu representante legal.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos, por ejemplo el número de pedido.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento: mantener los productos de tu pedido mientras navegas, recordar tu sesión y proteger el sitio contra tráfico automatizado. No usamos cookies publicitarias. Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis, lo informaremos en este aviso.
Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito de compra no funcione correctamente.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, por ejemplo las fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.